Política de reembolso
Política de Devoluciones
Última actualización: Septiembre 27 de 2023
Política de Devoluciones
1. Devoluciones y Cambios
En Gavant Legacy estamos comprometidos con la satisfacción del cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte a realizar devoluciones o cambios de manera sencilla y efectiva.
2. Condiciones de Devolución
Todos los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales. Solo realizamos devoluciones de dinero para productos defectuosos. Para cambios de talla el cliente debe asumir todos los envios. Las devoluciones deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega.
Los productos en oferta no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados.
3. Proceso de Devolución
a. Devoluciones de Productos No Defectuosos:
i. Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente en nuestra linea de WhatsApp +57 3113544982 y proporciona el número de pedido con detalles sobre el motivo de la devolución.
ii. Realizamos solo cambio de talla, siempre y cuando recibamos el productor nuevo, sin lavar, con etiquetas y en su estado original. Se despacha una vez recibamos en la dirección que te indiquemos.
iii. El cliente debe asumir todos los envíos.
b. Devoluciones de Productos Defectuosos o Dañados:
i. Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente por medio de nuestro WhatsApp +57 3113544982 para informar sobre el producto defectuoso o dañado. Proporciona el número de pedido y fotos que muestren claramente el problema.
ii. Revisaremos tu caso y te proporcionaremos instrucciones específicas sobre cómo proceder, lo cual podría incluir la devolución del producto o el envío de un reemplazo.
iii. En este caso, nosotros asumimos todos los envíos.
iv. Recuerda que todas las telas tienen un margen de encogimiento, el cual oscila entre el 1 al 3%. Es un proceso común y corriente. En estos casos no se aplican cambios o devoluciones.
4. Procesamiento de Devoluciones y Reembolsos
Una vez que recibamos tu devolución y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos el reembolso o el envío de un producto de reemplazo en un plazo de 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste en tu compra original.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia adicional, por favor, no dudes en contactarnos por medio de nuestro canal de WhatsApp +57 3113544982
5. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia adicional, por favor, no dudes en contactarnos por medio de nuestro canal de WhatsApp +57 3113544982
6. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestra política de devoluciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de la fecha de su publicación en nuestro sitio web. Asegúrate de revisar nuestra política de devoluciones cada vez que realices una compra.
En Gavant Legacy, estamos comprometidos con brindarte la mejor experiencia de compra posible. Apreciamos tu confianza en nosotros y estamos aquí para ayudarte en todo momento.
Cra 80 # 11A - 51
C.C San andresito del sur
Local P-205 (Piso2)
Cali, Colombia
Www.gavantlegacy.com
Última actualización: Septiembre 27 de 2023
Política de Devoluciones
1. Devoluciones y Cambios
En Gavant Legacy estamos comprometidos con la satisfacción del cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte a realizar devoluciones o cambios de manera sencilla y efectiva.
2. Condiciones de Devolución
Todos los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales. Solo realizamos devoluciones de dinero para productos defectuosos. Para cambios de talla el cliente debe asumir todos los envios. Las devoluciones deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega.
Los productos en oferta no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados.
3. Proceso de Devolución
a. Devoluciones de Productos No Defectuosos:
i. Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente en nuestra linea de WhatsApp +57 3113544982 y proporciona el número de pedido con detalles sobre el motivo de la devolución.
ii. Realizamos solo cambio de talla, siempre y cuando recibamos el productor nuevo, sin lavar, con etiquetas y en su estado original. Se despacha una vez recibamos en la dirección que te indiquemos.
iii. El cliente debe asumir todos los envíos.
b. Devoluciones de Productos Defectuosos o Dañados:
i. Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente por medio de nuestro WhatsApp +57 3113544982 para informar sobre el producto defectuoso o dañado. Proporciona el número de pedido y fotos que muestren claramente el problema.
ii. Revisaremos tu caso y te proporcionaremos instrucciones específicas sobre cómo proceder, lo cual podría incluir la devolución del producto o el envío de un reemplazo.
iii. En este caso, nosotros asumimos todos los envíos.
iv. Recuerda que todas las telas tienen un margen de encogimiento, el cual oscila entre el 1 al 3%. Es un proceso común y corriente. En estos casos no se aplican cambios o devoluciones.
4. Procesamiento de Devoluciones y Reembolsos
Una vez que recibamos tu devolución y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos el reembolso o el envío de un producto de reemplazo en un plazo de 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste en tu compra original.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia adicional, por favor, no dudes en contactarnos por medio de nuestro canal de WhatsApp +57 3113544982
5. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia adicional, por favor, no dudes en contactarnos por medio de nuestro canal de WhatsApp +57 3113544982
6. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestra política de devoluciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de la fecha de su publicación en nuestro sitio web. Asegúrate de revisar nuestra política de devoluciones cada vez que realices una compra.
En Gavant Legacy, estamos comprometidos con brindarte la mejor experiencia de compra posible. Apreciamos tu confianza en nosotros y estamos aquí para ayudarte en todo momento.
Cra 80 # 11A - 51
C.C San andresito del sur
Local P-205 (Piso2)
Cali, Colombia
Www.gavantlegacy.com